Публичная оферта на оказание услуг сервиса MultiLoad
Редакция от . Действует для пользователей, указавших при регистрации страну Россия или Беларусь.
1. Общие положения
1.1. , ИНН , ОГРНИП (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг сервиса MultiLoad, размещённого по адресу (далее — «Сервис»), на условиях настоящей оферты.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с подтверждением адреса электронной почты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Оплачивая тариф, Пользователь дополнительно подтверждает согласие с условиями оплаты и автоматического продления, изложенными в разделе 5.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, позволяющему загрузить видеоролик, подготовить подпись и опубликовать ролик одновременно в подключённых Пользователем аккаунтах социальных сетей и видеоплатформ (YouTube, Instagram, TikTok, ВКонтакте, Telegram и других, перечень которых указан в Сервисе).
2.2. Публикация выполняется через официальные программные интерфейсы (API) соответствующих платформ, в том числе с использованием сервиса-посредника TONVI TECH SL (Upload-Post, Испания). Исполнитель не является владельцем или оператором этих платформ.
2.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к функциям Сервиса на оплаченный период. Результат публикации (принятие ролика платформой, его показ, охват) зависит от правил и решений платформ и не входит в предмет договора.
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрируется, указывает адрес электронной почты, пароль и страну и подтверждает адрес кодом из письма.
3.2. Вход в аккаунт защищён вторым фактором: кодом из письма или из приложения-аутентификатора. Пользователь обязан хранить в тайне пароль и коды и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта.
3.3. Страна, указанная при регистрации, определяет применимые условия и способ оплаты. Изменить страну можно в профиле до оплаты тарифа или после окончания оплаченного периода. Указание заведомо недостоверной страны является нарушением договора.
4. Тарифы и пробный период
4.1. Перечень тарифов, их стоимость и ограничения (количество публикаций за период, количество социальных сетей в одной публикации, доступность отложенных публикаций) указаны в Сервисе в разделе «Профиль → Тариф и оплата». Цены указаны в рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима [уточнить: УСН / иной].
4.2. После подтверждения адреса электронной почты Пользователю однократно предоставляется бесплатный пробный период; его длительность и лимиты указаны в Сервисе. По окончании пробного периода для продолжения публикаций необходимо оплатить тариф. Пробный период не продлевается автоматически в платный.
4.3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новая цена применяется к оплатам и продлениям, совершаемым после изменения; о повышении цены для действующих подписок Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 7 дней до ближайшего продления.
4.4. Неиспользованный в течение периода лимит публикаций на следующий период не переносится.
5. Оплата и автоматическое продление
5.1. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис АО «ТБанк». Данные карты вводятся на странице банка; Исполнитель их не получает и не хранит.
5.2. Автоматическое продление. Оплачивая тариф, Пользователь соглашается, что по окончании оплаченного периода (месяц или год) стоимость следующего периода по действующему тарифу будет автоматически списываться с той же карты без дополнительного подтверждения (рекуррентный платёж), до отмены продления Пользователем. Списание производится не ранее чем за 1 сутки до окончания текущего периода.
5.3. Пользователь может в любой момент отключить автоматическое продление или отвязать карту в разделе «Профиль → Тариф и оплата». После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, повторные списания не производятся.
5.4. Если списание не удалось, Исполнитель может повторить попытку в течение 3 дней после окончания периода. Если банк сообщает, что карта недействительна или разрешение на списания отозвано, автоматическое продление отключается.
5.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Пользователя.
6. Отказ от услуги и возврат денежных средств
6.1. Пользователь — потребитель вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неиспользованным полным дням оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых расходов.
6.2. Для возврата Пользователь направляет запрос на с адреса, указанного при регистрации. Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. С момента возврата доступ к платному тарифу прекращается.
6.3. Отключение автоматического продления (п. 5.3) само по себе не является требованием о возврате.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь гарантирует, что обладает правами на публикуемые ролики, музыку, изображения и тексты либо получил разрешения правообладателей и изображённых лиц, а публикуемые материалы не нарушают законодательство и правила соответствующих платформ.
7.2. Пользователь самостоятельно подключает свои аккаунты социальных сетей и может отключить их в любой момент. Подключая аккаунт, Пользователь разрешает Сервису публиковать в нём материалы по своей команде.
7.3. Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, публикации материалов, запрещённых законом, нарушающих права третьих лиц, а также для обхода ограничений платформ.
7.4. Пользователь соблюдает условия использования платформ, в которые публикует материалы, в том числе Условия использования YouTube.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса, за исключением времени технических работ и сбоев, вызванных третьими лицами (хостинг-провайдер, платформы, сервисы-посредники, платёжные системы).
8.2. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении разделов 3 или 7 оферты, а также по требованию уполномоченных органов. При прекращении доступа по вине Пользователя возврат за оставшийся период не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
8.3. Загруженные ролики хранятся только для публикации и удаляются автоматически: после завершения публикации — в течение 48 часов, загруженные, но не опубликованные — через 7 дней. Исполнитель не обязан хранить копии роликов и не отвечает за их сохранность после удаления.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель не отвечает за действия платформ: отклонение, удаление, ограничение показа роликов, блокировку аккаунтов, изменение API и правил, а также за перерывы в работе сервисов-посредников и платёжных систем.
9.2. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом.
9.3. Пользователь отвечает за содержание публикуемых материалов и возмещает Исполнителю убытки, причинённые претензиями третьих лиц в связи с такими материалами.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
11. Срок действия, изменение и расторжение
11.1. Договор действует до его расторжения. Пользователь может расторгнуть договор, удалив аккаунт или направив запрос на .
11.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 7 дней после публикации, о них Пользователь уведомляется по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
12. Разрешение споров
12.1. К договору применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры с потребителями рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей»; иные споры — судом по месту нахождения Исполнителя.